Všeobecné obchodné podmienky

Obchodné meno: DUBAI FRAGRANCES & CO, s.r.o.

Sídlo: Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava - mestská časť Rača

IČO: 36 255 882

DIČ: 2021742943

Zapísaná: v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro

Telefón: +421 952 034 169

E-mail: info@loveplay.sk

Webová stránka: www.loveplay.sk

(ďalej len „Predávajúci")

2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom (ďalej len „Kupujúci") prostredníctvom internetového obchodu www.loveplay.sk (ďalej len „E-shop").

2.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V prípade, že Predávajúci a Kupujúci uzatvoria písomnú kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od VOP, budú ustanovenia kúpnej zmluvy uprednostnené pred VOP.

2.3. VOP sú vypracované v súlade so:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov
• zákonom č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov
• zákonom č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku
• zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov
• zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov
• nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

2.4. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a súhlasí s nimi v plnom rozsahu.

2.5. Obsah E-shopu je určený výhradne osobám starším ako 18 rokov. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov.

3.1. Objednávka Kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky Predávajúcim Kupujúcemu elektronickou formou (e-mailom).

3.2. Predávajúci je povinný potvrdiť e-mailovou správou obsah objednávky Kupujúcemu bezodkladne po jej doručení. Ak Kupujúci neobdrží potvrdenie objednávky do 48 hodín, je oslobodený od povinnosti objednávku akceptovať.

3.3. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje pri vyplnení objednávky. Údaje uvedené Kupujúcim sú Predávajúcim považované za správne.

3.4. Zmluvný vzťah medzi Predávajúcim a Kupujúcim vzniká okamihom doručenia potvrdenia objednávky (akceptácie). Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Slovenskej republiky.

3.5. Uzavretá zmluva je Predávajúcim archivovaná v elektronickej forme a je Kupujúcemu dostupná prostredníctvom jeho zákazníckeho účtu.

4.1. Všetky ceny uvedené v E-shope sú konečné vrátane DPH. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien. Zmena cien sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

4.2. Kupujúci platí cenu platnú v čase odoslania objednávky.

4.3. Platbu je možné realizovať nasledovnými spôsobmi:

• Platba kartou online (Visa, Mastercard)
• Bankový prevod na účet Predávajúceho
• Dobierka pri prevzatí zásielky

4.4. Predávajúci vystaví Kupujúcemu faktúru, ktorá bude zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu Kupujúceho.

5.1. Objednávky sú spravidla expedované do 1–5 pracovných dní od potvrdenia objednávky a pripísania platby (pri platbe prevodom/kartou).

5.2. Doručenie zabezpečuje kuriérska služba DPD.

5.3. Cena doručenia:

• DPD kuriér na adresu: 5,00 €
• DPD Pickup Point (výdajné miesto): 3,50 €
• Dobierka: +0,00 € (bez príplatku)

5.4. Všetky zásielky sú balené diskrétne v neutrálnom obale bez akéhokoľvek označenia obsahu. Na zásielke nie je uvedené, že pochádza z obchodu pre dospelých.

5.5. Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade viditeľného poškodenia obalu je Kupujúci oprávnený zásielku neprevziať a spísať s kuriérom zápis o poškodení.

5.6. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodania zavinené kuriérskou službou.

6.1. Kupujúci – spotrebiteľ má v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z.z. právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

6.2. Výnimky z práva na odstúpenie: V súlade s § 7 ods. 6 písm. e) zákona č. 102/2014 Z.z. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

6.3. Vzhľadom na charakter ponúkaného sortimentu (erotické pomôcky, intímna kozmetika, hygienické produkty, spodná bielizeň) je väčšina tovaru dodávaná v ochrannom hygienickom obale. Po otvorení (porušení) tohto obalu nie je možné tovar vrátiť z hygienických dôvodov.

6.4. Tovar, ktorého ochranný obal nebol porušený, je možné vrátiť za týchto podmienok:

• Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom neotvorenom obale
• Kupujúci doručí tovar na adresu Predávajúceho na vlastné náklady
• K tovaru priloží kópiu dokladu o kúpe a vyplnený formulár na odstúpenie od zmluvy

6.5. Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú kúpnu cenu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, nie však skôr ako mu bude tovar doručený späť.

6.6. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci.

7.1. Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v súlade s § 620 Občianskeho zákonníka.

7.2. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru Kupujúcim.

7.3. Reklamáciu je Kupujúci povinný uplatniť bezodkladne po zistení vady e-mailom na info@loveplay.sk.

7.4. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej riadneho uplatnenia.

7.5. Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym použitím, údržbou, mechanickým poškodením alebo bežným opotrebením.

8.1. Predávajúci je zapojený do služby Overené zákazníkmi prevádzkovanej portálom Heureka.sk.

8.2. V rámci tejto služby môže byť Kupujúcemu po uskutočnení nákupu zaslaný e-mail s dotazníkom spokojnosti. Kupujúci môže odber týchto e-mailov kedykoľvek odmietnutať.

8.3. Na účely služby Overené zákazníkmi je Predávajúci oprávnený odovzdať e-mailovú adresu Kupujúceho prevádzkovateľovi portálu Heureka.sk (Heureka Group a.s.). Odovzdanie e-mailovej adresy sa uskutočňuje v súlade s nariadením GDPR na základe oprávneného záujmu Predávajúceho.

8.4. Kupujúci môže proti tomuto spracúvaniu namietať kontaktovaním Predávajúceho na info@loveplay.sk.

9.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov.

10.1. Kupujúci má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva. Žiadosť je možné zaslať na e-mail info@loveplay.sk.

10.2. Ak Predávajúci na žiadosť Kupujúceho odpovie zamietavo alebo na ňu do 30 dní odo dňa jej odoslania neodpovie, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

10.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je:

• Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk
• alebo iný príslušný subjekt zapísaný v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk)

10.4. Kupujúci môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie sporu využiť aj platformu na riešenie sporov on-line: ec.europa.eu/consumers/odr

Dozor nad dodržiavaním povinností Predávajúceho voči spotrebiteľovi vykonáva:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P.O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Tel.: 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
E-mail: ba@soi.sk
Webová stránka: www.soi.sk

12.1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke Predávajúceho.

12.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Nové VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase uzavretia zmluvy.

12.3. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

12.4. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo neúčinným, nedotýka sa to platnosti ostatných ustanovení.